K2 고객센터 전화번호·운영시간·A/S 접수 방법 완전정리

K2 고객센터는 제품 문의, 구매 상담, 교환·환불, A/S 접수 등 다양한 고객 지원 서비스를 제공하는 곳입니다. 특히 등산화·의류·백팩 등 사용 빈도가 높은 제품 특성상 A/S 문의가 많은데, K2 고객센터를 통해 보다 정확하고 신속한 도움을 받을 수 있습니다.  K2 고객센터 전화번호, 운영시간, A/S 접수 방법까지 한 번에 정리해 안내해드릴께요. 지금 바로 전화하세요.

K2 고객센터

K2 고객센터 전화번호 및 운영시간 유의사항

K2 고객센터는 제품 및 구매 관련 상담을 위해 두 가지 대표 번호를 운영하고 있습니다. 통화 전 상담시간을 확인해두면 보다 원활한 상담이 가능합니다.

• K2 고객센터(제품/매장/AS): 1644-7781
• K2 고객센터(수신자 부담): 080-468-7782
• 운영시간: 평일 09:00~17:00 / 점심 12:30~13:30(상담 불가)
• 휴무일 : 주말 및 공휴일은 휴무입니다. K2 웹사이트

 

전화 상담 시 유의사항

전화 상담을 진행할 때는 다음과 같은 점을 유의하면 좋습니다:

• 제품 모델명과 구입 시점을 미리 확인하세요.
• 발생한 문제에 대해 구체적으로 설명하세요.
• 상담원이 제시하는 대안을 잘 들어보세요.

K2 A/S 접수 방법

제품 하자 또는 수선이 필요한 경우 K2 고객센터 또는 가까운 매장을 통해 A/S를 접수할 수 있습니다. 온라인 구매 제품도 매장을 통해 접수가 가능해 편리합니다.

매장 방문 접수

K2 매장에 방문하여 제품 상태를 확인받은 뒤 A/S 접수를 진행합니다. 현장 상담을 받을 수 있어 문제 해결까지 시간이 단축될 수 있습니다. A/S는 일반적으로 7일~14일 정도 소요되며, 제품 상태에 따라 기간이 늘어날 수 있습니다. 특히 등산화나 기능성 의류처럼 구조가 복잡한 제품은 검사 시간이 더 필요할 수 있습니다.

택배 이용한 접수

택배 A/S 접수 시에는 이름, 연락처, 주소, 요청 내용을 기재한 메모를 반드시 동봉해야 하며, 분실 방지를 위해 운송장 번호를 확인해두는 것이 좋습니다.

• A/S 기간은 매장방문 접수기준 (접수시점부터 매장으로 다시 전달되기까지의 기간)으로 했을 시 7~15일 가량 소요됩니다.
• 제품의 상태나 A/S의 형태에 따라 기간이 단축 또는 연장될 수있습니다.
• K2 KOREA 그룹 제품의 수선은 구입매장 또는 가까운 브랜드 매장을 방문하시거나, 서비스센터로 접수 가능합니다.
• 단, K.VILLAGE 내 '입점' 브랜드 제품은 당사 매장 및 서비스센터에서 수선이 불가능하므로, 해당 브랜드에 문의해 주시기 바랍니다.

1. 방문접수 또는 택배로 접수가 가능합니다.

택배 보내실 곳 : 서울시 성동구 아차산로 11가길 3, 2층 CS센터

보내실 때에 고객명 / 전화번호 / 주소 / A/S 요청 내용을 자세하게 적어주세요.

2. 우편번호 :13201

3. 택배발송시 필수 사항 : 택배를 보낼때 선불로 택배를 보내세요. 착불로 발송시 제품이 반송처리 될수도 있어요.

4. 메모동봉: 제품과 함께 고객의 이름, 연락가능한 전화번호, 제품을 다시 받을 주소, 수선이 필요한 부분을 상세하게 적은 메모를 동봉해야 합니다.

K2그룹 고객센터 대표전화로 K2, EIDER, W.ANGLE, DYNAFIT, PIRETTI, NSAD, K2 SAFETY, EIDER SAFETY 같은 그룹사 브랜드의 고객센터 대표전화가 하나입니다.

K2 고객센터 바로가기

K2 고객센터 온라인 문의 활용법

K2 고객센터 전화 연결이 어려운 경우, 공식 홈페이지의 온라인 문의 기능을 활용하면 보다 편리하게 상담을 받을 수 있습니다. 온라인 문의는 제품 문의부터 교환·환불, 배송 문제까지 폭넓은 내용을 포함하며, 답변은 영업일 기준 순차적으로 제공됩니다.

온라인 문의는 24시간 접수 가능

사진 첨부로 문제 상황 설명 가능

상담 내용 기록이 남아 재확인 가능

K2  수선방법 , 필요서류

A/S 수선 방법

K2 제품의 A/S는 기본적으로 다음과 같은 절차를 따릅니다:

1. 제품 상태 점검: 고장이 발생한 제품을 점검해주세요.
2. 고객센터 연락: 080-468-7782  전화번호로 상담을 받습니다.
3. A/S 요청: 상담원이 안내하는 대로 A/S 요청서를 작성합니다.
4. 제품 배송: A/S 접수가 완료되면 지정된 서비스 센터로 제품을 배송합니다.
5. 수리 및 확인: 수리 완료 후, 다시 제품을 받을 수 있습니다.

A/S 과정에서 필요한 서류(매장방문시)

A/S를 요청할 때 필요한 서류는 다음과 같습니다:

• 제품 구입 영수증
• A/S 요청서 (고객센터에서 제공)
• 고장 또는 문제가 발생한 제품 설명

A/S 진행상황 확인 방법

• 수선 접수 후 제품 진행 상황은 K2공식 홈페이지의 A/S조회 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
• 접수한 매장이나 고객센터를 통해서도 진행상황을 알수 있습니다. 
• 센터에 제품 도착후 수선비용과 상황을 문자나 전화로 안내해줍니다.

K2 고객센터를 빠르게 이용하는 방법

K2 고객센터를 보다 효율적으로 이용하기 위해서는 상담 혼잡 시간을 피하고, 필요한 정보를 미리 준비하는 것이 좋습니다. 특히 점심시간(12:30~13:30)과 오전 10시 전후는 상대적으로 전화 연결이 어려울 수 있어, 상담 대기 시간을 줄이고 싶다면 오후 2~4시 사이에 문의하는 것이 효율적입니다.

K2 고객센터 이용 요약표

방법	설명	장점
전화 상담	고객센터 대표번호로 상담 요청 가능	즉시 상담 및 빠른 해결
매장 방문	가까운 K2 매장에서 AS·교환 접수 가능	직접 확인 및 정확한 안내
온라인 문의	홈페이지 고객센터에서 24시간 접수	기록 보관 및 사진 첨부 가능

 

FAQ (자주 묻는 질문)

질문 1. K2 고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?

답변 1. 평일 09:00~17:00 운영하며, 12:30~13:30은 점심시간으로 상담이 불가합니다.

질문 2. K2 A/S는 어디에서 접수하나요?

답변 2. 가까운 K2 매장 방문 또는 택배로 AS 접수가 가능합니다.

질문 3. 온라인 문의도 가능한가요?

답변 3. 공식 홈페이지 고객센터를 통해 24시간 온라인 문의 접수가 가능합니다.

 

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