아이더 고객센터 전화번호, 운영 시간, A/S 접수 방법 완벽 가이드

아이더(EIDER)는 등산, 캠핑, 일상생활에서 사랑받는 아웃도어 브랜드입니다. 제품 구매나 사용 중 사이즈 교환, 제품 문의, 또는 가장 중요한 A/S(애프터서비스) 접수가 필요할 때, 정확한 아이더 고객센터 정보는 필수적입니다. 아이더 고객센터 전화번호, 이용 시간, 그리고 빠르고 정확하게 A/S를 접수하는 방법까지 모든 궁금증을 명쾌하게 해결해 드립니다. 더 이상 헤매지 마시고, 아이더 서비스를 100% 활용해 보세요! 집에서 편하게 A/S접수 해보시기 바랍니다.

아이더 고객센터 기본 정보 (전화번호 & 운영 시간)

가장 먼저 알아야 할 아이더 고객센터의 기본 연락처와 운영 시간입니다. 급한 문의나 제품 상담이 필요할 때 바로 전화할 수 있도록 확인해 보세요.

대표 고객센터 전화번호: 1644-7781 (아이더 공식 통합 콜센터)
고객센터 운영 시간: 평일 9:00 ~ 18:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00 제외)
휴무일: 주말(토/일) 및 공휴일

💡 참고: 전화 상담이 집중되는 시간(오전 9~10시, 오후 1~2시)을 피하시면 좀 더 빠른 연결이 가능합니다.

A/S(애프터서비스) 접수는 어떻게 하나요?

아이더 제품의 수선이나 품질 보증 관련 문의는 A/S 절차를 따라야 합니다. 크게 매장 접수와 택배 접수 두 가지 방법이 있습니다.

1. 구매 매장을 통한 접수
- 제품을 구매하신 아이더 오프라인 매장에 방문하여 접수하는 것이 가장 일반적이고 간편한 방법입니다.
- 구매 기록이 남아있으므로 처리가 빠르며, 매장 직원의 도움을 받아 수선 내용에 대한 구체적인 상담을 받을 수 있습니다.
2. 택배를 통한 접수 (온라인/전화 구매 시)
- 온라인으로 구매했거나 매장 방문이 어려운 경우, 고객센터에 문의 후 택배를 이용하여 본사 A/S 센터로 발송할 수 있습니다.
- 택배 보내실곳 : 서울시 성동구 아차산로 11가길 3, 2층 / (주)더케이커넥트 cs center
- 성함, 연락처, 수선 부위 및 내용을 상세히 기재한 메모를 동봉해야 합니다.

아이더 A/S 규정 및 소요 기간

아이더의 A/S는 크게 유상 수선과 무상 수선으로 나뉩니다. 제품의 상태와 구매 시기에 따라 적용되는 규정이 달라집니다.

무상 수선 대상
- 정상적인 사용 환경에서 발생한 제품 자체의 기능상 하자 (봉제 불량, 부자재 탈락 등)
- 품질 보증 기간(통상 1년) 이내의 하자에 해당.
유상 수선 대상
- 고객의 부주의로 인한 손상 (찢어짐, 담배 구멍, 심한 오염 등)
- 제품의 수명이 다한 경우 또는 품질 보증 기간이 경과한 경우.
A/S 소요 기간
- 일반 수선: 접수일로부터 약 7일 ~ 15일 (영업일 기준)
- 특수 수선 (다운 충전, 고어텍스 수선 등): 15일 이상 소요될 수 있습니다.
- Tip: 계절적 성수기(겨울 아우터 수선이 몰리는 시기)에는 기간이 더 길어질 수 있으니 여유를 두고 접수하는 것이 좋습니다.

아이더 공식 홈페이지를 활용한 비대면 문의 방법

전화 연결이 어렵거나 텍스트로 자세한 내용을 전달하고 싶을 때, 아이더 공식 온라인 채널을 이용할 수 있습니다.

1. 1:1 온라인 문의 (이메일 상담)
- 아이더 공식 온라인 스토어에 접속하여 '고객센터' 또는 '1:1 문의' 메뉴를 통해 문의 글을 작성할 수 있습니다.
- 제품 사진을 첨부할 수 있어 A/S 문의 시 손상 부위를 정확하게 전달하기 용이합니다.
- 답변은 보통 1~2 영업일 이내에 이메일이나 SMS로 받아볼 수 있습니다.
2. FAQ 및 공지사항 확인
- 홈페이지 내 자주 묻는 질문(FAQ) 에는 기본적인 교환, 환불, 세탁 관리법 등이 정리되어 있어, 간단한 문의는 여기서 바로 해결할 수 있습니다.
- - - 아이더 고객센터 주요 서비스 요약 표.

구분	내용	비고
대표 문의/상담 전화	1644-7781	통합 콜센터
운영 시간	평일 9:00 ~ 18:00	점심시간 (12:00 ~ 13:00) 제외
A/S 접수	매장 방문 또는 택배 접수	택배 접수 시 사전 문의 필수
온라인 문의	공식 홈페이지 1:1 문의 게시판	사진 첨부 가능
A/S 기간	7일 ~ 15일 이상 (수선 종류에 따라 상이)	성수기 지연 가능성 있음

아이더 고객센터

FAQ (자주 묻는 질문)

질문1. 아이더 매장이 아닌 곳에서 구매한 제품도 A/S가 가능한가요?

네, 공식적인 유통 경로를 통해 구매한 정품이라면 A/S가 가능합니다. 단, 품질 보증 기간 및 규정에 따라 유상 또는 무상 처리가 결정됩니다.

질문2. 제품 세탁은 어떻게 해야 하나요?

의류 종류별 세탁 방법이 다르므로, 반드시 제품 내부의 세탁 라벨(케어 라벨)을 확인하고 지침을 따라야 합니다. 특히 다운 제품은 중성세제 사용 및 건조에 주의가 필요합니다.

질문3. A/S 접수 시 구매 영수증이 꼭 필요한가요?

오프라인 매장에서 접수 시 구매 기록 확인이 우선됩니다. 온라인 구매 제품은 주문 내역 조회가 가능하지만, 만약을 대비하여 구매 이력을 증명할 수 있는 자료를 준비해 두는 것이 좋습니다.

지금까지 아이더 고객센터를 효율적으로 이용하는 방법과 A/S 절차에 대해 상세히 알아보았습니다. 정확한 전화번호와 접수 방법을 미리 숙지하고 계시면 제품 사용 중 불편함이 발생했을 때 신속하게 문제를 해결할 수 있습니다. 아이더 제품 AS받아서 오래 사용하시게요.

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K2 고객센터 전화번호·운영시간·A/S 접수 방법 완전정리

K2 고객센터는 제품 문의, 구매 상담, 교환·환불, A/S 접수 등 다양한 고객 지원 서비스를 제공하는 곳입니다. 특히 등산화·의류·백팩 등 사용 빈도가 높은 제품 특성상 A/S 문의가 많은데, K2 고객