아디다스 고객센터 전화번호, 운영 시간, A/S 접수 방법 , 배송시간, 비용

 

안녕하세요! 스포츠와 스타일을 선도하는 아디다스(adidas) 제품을 이용하시면서 고객 서비스나 A/S가 필요할 때가 있으시죠? 내 소중한 아디다스 운동화, 의류, 용품에 문제가 생겼을 때 헤매지 않고 신속하게 해결할 수 있도록 아디다스 고객센터의 모든 정보를 알려드립니다. 집에서 편하게 알아보는 건 무료입니다. 나중으로 미루지 마시고, 지금 당장 A/S 진행해 보시기 바랍니다.

 

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1. 아디다스 코리아 고객센터 전화번호 및 운영 시간

아디다스 제품 문의, 온라인 스토어 주문/배송, 매장 정보 등 일반적인 궁금증은 대표 전화번호를 통해 해결할 수 있습니다.

대표 전화번호: 아디다스 코리아 고객센터 번호는 1588-8241입니다 (유료).

운영 시간: 상담은 평일 오전 9시~오후 6시까지 가능합니다.

이메일문의 : service@onlineshop.adidas.co.kr

점심 시간: 상담사가 교대로 근무하므로, 별도로 지정된 점심 시간 없이 계속해서 응대가 이루어집니다.

휴무일: 토요일, 일요일, 공휴일은 휴무일로 지정되어 전화 상담이 어렵습니다.

주요 서비스: 주로 제품 관련 문의, 공식 온라인 스토어의 주문 및 배송 현황, 그리고 매장 안내 등의 서비스를 제공합니다.

Tip! 아디다스 온라인 스토어 관련 문의는 평일 오전 시간대(9시~10시)에 전화 연결이 비교적 원활합니다.

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2. 아디다스 A/S (애프터 서비스) 정책 개요

아디다스 A/S는 품질 보증 기간 내의 정상적인 사용 상태에서 발생한 제품 자체의 하자에 대해 제공됩니다. 소비자 과실이나 제품 수명이 다한 경우(마모, 오염 등)는 A/S 대상에서 제외되거나 유상 수리로 진행될 수 있습니다.

아디다스 A/S 접수 기본 절차:

1. A/S 대상 확인: 제품의 품질 보증 기간(구매일로부터 1년) 및 하자 유형을 확인합니다.
2. 접수 채널 선택: 구매처(온라인 스토어 또는 오프라인 매장)를 통해 접수하거나, 지정된 아디다스 A/S 전문 센터로 택배 발송하여 접수합니다.
3. 검품 및 진단: A/S 센터에서 제품을 수령하여 전문가가 하자를 진단하고 수리 가능 여부를 판단합니다.
4. 처리 및 회수: 수리 결정 시 비용 안내 후 수리가 진행되며, 수리 불가 시 환불 또는 교환 등의 보상 절차가 진행됩니다.

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3. 오프라인 매장을 통한 A/S 접수 방법

공식 오프라인 매장에서 아디다스 제품을 구매했다면, 해당 매장에 방문하여 A/S를 접수하는 것이 가장 편리합니다.

1. 매장 방문: 구매 영수증이나 멤버십 구매 이력을 지참하고 구매했던 매장 또는 가까운 아디다스 공식 매장을 방문합니다.
2. 접수 신청: 직원에게 A/S를 요청하고, 제품의 하자 부위와 증상을 명확하게 설명합니다.
3. 매장 대행 발송: 매장 직원이 고객 대신 A/S 센터로 제품을 발송합니다.
4. 결과 안내: A/S 센터에서 검품 후 결과(유/무상, 수리 기간 등)가 나오면 매장 또는 고객에게 개별적으로 안내됩니다.

중요! A/S 접수 시에는 반드시 제품을 깨끗하게 세탁하거나 닦아서 접수해야 합니다.
오염이 심한 제품은 A/S가 지연되거나 거부될 수 있습니다.

4. 아디다스 공식 온라인 스토어 A/S 접수 방법

아디다스 공식 온라인 스토어에서 구매한 제품은 온라인 시스템을 통해 간편하게 A/S를 신청할 수 있습니다.

1. 공식 스토어 접속 및 로그인: 구매 당시 사용한 계정으로 로그인합니다.
2. 마이페이지 이동: '마이페이지' > '주문 내역' 또는 'A/S 신청' 메뉴를 찾습니다.
3. A/S 신청: 해당 주문 건을 선택하고 A/S를 신청합니다. 손상 부위 사진과 상세 증상을 정확히 기재해야 합니다.
4. 택배 발송: 서울특별시 서초구 서초대로 74길 4, 삼성생맹 서초타워 23층 (택배비는 하자가 명확한 경우 아디다스 부담, 단순 변심/소비자 과실은 고객 부담)

소요 기간: 아디다스 A/S는 제품 검품 및 진단, 수리 진행 과정에 따라 최소 2주에서 최대 4주 이상
소요될 수 있으니충분한 시간을 두고 접수하는 것이 좋습니다.

아디다스 A/S 접수 방법 비교표

구분	오프라인 매장 접수	온라인 스토어 접수
장점	직원의 도움으로 접수 용이	24시간 언제든 신청 가능
단점	매장 방문 및 운영 시간 제한	직접 포장 및 택배 발송 필요
필수 준비물	제품, 구매 영수증/이력	제품, 온라인 주문 번호
추천 대상	구매한 매장이 가까운 경우	공식 온라인 스토어에서 구매한 경우

 

5. 아디다스  A/S 배송 시간과 비용

1. 배송 시간
주문하신 상품은 결제 완료 후 평균 3일~7일(휴일 및 공휴일 제외) 이내에 배송 됩니다.
도서 산간 지역과 제주도등 일부 지역은 배송 기간이 더 소요될 수 있습니다.
 

2. 배송 비용
구매 금액이 50,000원 이상인 경우 무료배송 / 50,000원 미만인 경우 2,500원의 배송비가 부과되며
단, 제주지역 및 도서산간 지역은 아래와 같이 별도 추가된 배송비가 부과됩니다.

3. 추가된 배송비
- 제주지역 : 5,500원
- 도서산간 지역 : 7,000원

 

 

FAQ (자주 묻는 질문)

질문1. 수리 비용은 얼마인가요?

• 품질 보증 기간(1년) 이내의 제조상 하자는 무상입니다. 소비자 과실이나 보증 기간 경과 시, 진단 후 유상 수리 비용이 책정되며 고객님께 사전 안내됩니다.

질문2. 해외 구매 제품도 A/S가 가능한가요?

• 원칙적으로는 어렵습니다. 아디다스 코리아 A/S는 국내 공식 채널을 통해 구매된 제품에 한해서만 접수가 가능합니다.

질문3. A/S 접수 전 세탁이 필수인가요?

• 네, 필수입니다. 위생적인 검품 및 수리를 위해 반드시 깨끗하게 세탁/건조 후 접수해야 합니다. 오염 시 접수가 거부될 수 있습니다.

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