코오롱 스포츠 고객센터 전화번호·운영시간·A/S 접수 방법 완전정리

대한민국을 대표하는 아웃도어 브랜드 코오롱스포츠(KOLON SPORT)는 40년 이상 'Your Best Way to Nature'를 슬로건으로 혁신적인 기술력과 디자인을 선보이고 있습니다. 텐트, 등산화, 고기능성 재킷 등 코오롱스포츠의 제품들은 모험을 즐기는 여러분의 가장 든든한 동반자입니다.소중한 장비와 의류를 오랫동안 최상의 상태로 유지하기 위해서는 정확한 고객센터 정보와 체계적인 A/S(애프터 서비스) 절차를 아는 것이 필수입니다. 집에서 편하게 A/S신청 해보는 건 무료입니다. 나중으로 미루지 마시고, 지금 당장 A/S 신청해보시기 바랍니다.

1. 코오롱스포츠 고객센터 대표 전화번호 및 운영 시간 안내

코오롱스포츠 제품 문의, 재고 확인, 온라인 스토어 주문 및 배송, 매장 정보 등 일반적인 고객 지원은 코오롱인더스트리 FNC 부문의 통합 고객센터를 통해 이루어집니다.

구분	내용	비고 (전화 연결 실전 팁)
대표 문의/상담 전화	1588-7667 (유료)
평일 운영 시간	09:00 ~ 18:00
점심 시간	12:00 ~ 13:00 (전화 상담 불가)	오전 9시 30분~11시 사이 , 오후 2시~4시 사이가 상담원 연결 대기가 가장 짧습니다.
휴무일	토요일, 일요일 및 공휴일

2. 코오롱스포츠 A/S 정책 및 품질 보증 기준

코오롱스포츠 A/S는 국내 '소비자 분쟁 해결 기준'에 의거하여 진행됩니다. 제품의 종류와 하자의 원인에 따라 무상 또는 유상 수리가 결정됩니다.

품질 보증 기간

의류, 신발, 용품 등 품목에 따라 차이가 있으나, 통상적으로구매일로부터 1년입니다

무상 수리 원칙

보증 기간 내에 제조 과정의 불량이나 원단 자체의 하자로 판명될 경우, 무상으로 수리됩니다.

유상 수리 대상

보증 기간이 경과한 제품.

소비자의 부주의나 잘못된 사용(세탁, 관리 부실, 임의 수선)으로 인해 발생한 파손이나 손상.

자연적인 마모, 소모성 부자재(끈, 버클 등)의 교체

수리 불가

핵심 부자재 단종, 제품의 형태 변형이 심해 복원이 불가능한 경우 등은 수선이 불가할 수 있으며, 이 경우 보상 규정에 따릅니다.

필수 확인

A/S 접수 전 제품에 대한 구매 이력(영수증, 구매 내역)을 준비하는 것이 신속한 처리에 도움이 됩니다.

3. 오프라인 매장을 통한 A/S 접수 방법

코오롱스포츠 제품은 구매처와 상관없이 전국 코오롱스포츠 공식 오프라인 매장을 통해 접수하는 것이 가장 간편하고 빠릅니다.

매장 방문 준비

수선을 원하는 제품과 구매 이력을 증명할 수 있는 자료를 지참합니다.

세탁 필수

A/S 접수 전, 제품은 반드시 깨끗하게 세탁 및 건조된 상태여야 합니다. (위생 문제로 미세탁 제품은 접수가 거부되거나 지연될 수 있습니다.)

접수 및 상담

매장 직원에게 하자 부위와 증상을 설명하고 A/S를 신청합니다.

본사 발송

매장 직원이 접수된 제품을 본사 A/S 센터로 발송합니다.

결과 안내

A/S 센터에서 제품 검수 후, 유/무상 여부, 예상 비용, 수리 소요 기간 등을 고객 또는 매장으로 안내합니다.

4. 온라인/택배를 이용한 A/S 접수 방법

온라인 공식몰(코오롱몰) 구매자나 가까운 매장 방문이 어려운 경우, 택배를 이용해 A/S 센터로 직접 제품을 보낼 수 있습니다.

고객센터 문의

1588-7667로 전화하여 A/S 접수 의사를 밝히고

주소

(도로명)경기도 안양시 동안구 관악대로 360 코오롱빌딩 4층 서비스센터

(지번)경기도 안양시 동안구 관양동 1451 코오롱빌딩 4층 서비스센터

* 코오롱세이브프라자 안양점과 동일한 건물입니다.

신청 정보 동봉

택배 상자 안에 다음 정보가 상세히 기재된 A/S 요청 메모를 반드시 동봉해야 합니다.

고객명, 연락처, 주소, 구매처, 구매일자(또는 구매 시점), 상세 하자 내용

택배 발송: 고객 선불 원칙으로 A/S 센터로 발송합니다.

제조상 하자로 판정되어 무상 수리가 진행될 경우, 왕복 택배비는 코오롱스포츠가 부담할 수 있습니다.

검수 및 안내

제품 입고 후 검수 과정을 거쳐 결과가 고객에게 직접 안내됩니다.

5. 품목별 서비스센터 주소 안내

1. 의류, 용품, 악세사리

가장 일반적인 의류나 패션 소품류 수선을 담당하는 곳입니다.

주소: 경기도 안양시 동안구 관악대로 360 (관양동 1451) 코오롱빌딩 4층 서비스센터
대표전화: 1588-7667 (유료)

2. 신발 (코오롱스포츠, 슈콤마보니, 볼디스트)

특정 브랜드의 신발 제품은 부산에 위치한 신발 전용 서비스센터로 보내주셔야 합니다.

주소: 부산시 사상구 낙동대로 943번길 235 첨단신발융합허브센터 503호 [감전동 515-4] 코오롱 신발서비스센터
대표전화: 1588-7667 (유료)

3. 골프클럽 (엘로드클럽)

골프클럽 수선은 별도의 AS센터에서 운영되고 있습니다.

주소: 경기도 안양시 동안구 관악대로 360 (관양동 1451) 코오롱빌딩 5층 엘로드클럽 AS센터
대표전화: 031-426-0467 (유료)

FAQ (자주 묻는 질문)

코오롱스포츠 FAQ

질문1. 아웃도어 제품의 전문 수선이 가능한가요?

네, 코오롱스포츠는 고기능성 의류(고어텍스, 다운 등)에 대한 전문적인 수선 시스템을 갖추고 있어, 기능성을 유지할 수 있도록 수리합니다.

질문2. 다운 재킷의 털 빠짐은 A/S 대상인가요?

경미한 털 빠짐은 다운 제품의 특성상 자연스러운 현상으로 A/S 대상이 아닐 수 있습니다. 다만, 심각하거나 봉제선 불량으로 인한 털 빠짐은 검수 후 무상 수리될 수 있습니다.

질문3. 신발 밑창(아웃솔) 교체가 가능한가요?

코오롱스포츠 등산화 중 일부 모델은 밑창 교체(창갈이) 서비스가 가능합니다. 제품 라벨 또는 고객센터 문의를 통해 가능 여부를 확인하십시오.

질문4. 수선이 불가능할 경우 어떻게 되나요?

수선이 불가능한 경우, 품질 보증 기간 및 하자 정도에 따라 교환, 환불 또는 감가상각을 적용한 보상 등으로 처리됩니다.

함께 보면 좋은 글

컬럼비아 고객센터 전화번호, 운영 시간, A/S 접수 방법 완벽 가이드

안녕하세요! 기능성 아웃도어 의류와 신발의 명가, 컬럼비아(Columbia) 제품을 애용하시는 분들이 많으실 텐데요. 소중한 컬럼비아 의류나 장비에 문제가 생겼을 때, 혹은 제품 문의가 필요할 때

white.widely-blog22.com

라코스테 고객센터 전화번호·운영시간·A/S 접수 방법 완전정리

프랑스 프리미엄 캐주얼 브랜드 라코스테(LACOSTE)는 아이코닉한 악어 로고와 독보적인 스타일로 오랜 시간 사랑받고 있습니다. 폴로 셔츠부터 의류, 신발, 액세서리까지, 라코스테의 모든 제품은