노스페이스 고객센터 전화번호·운영시간·A/S 접수 방법 완전정리

노스페이스는 영원 아웃도어에서 전개하는 글로벌 아웃도어 브랜드로, 고기능성 소재를 사용하는 만큼 전문적인 A/S 서비스가 중요합니다. 제품의 수명을 늘리고 기능을 유지하기 위해서는 공식 서비스 채널을 통해 정확한 진단과 수선을 받는 것이 좋습니다. 집에서 편하게 온라인으로 조회해보는 건 무료입니다. 나중으로 미루지 마시고, 지금 당장 조회해보시기 바랍니다.

노스페이스 고객센터 정보 및 A/S 접수 가이드

노스페이스의 공식 연락처와 운영 시간을 명확히 알고 있어야 합니다.

구분	내용
대표 문의/상담 전화	1899-2626
평일 운영 시간	09:00 ~ 18:00
휴무일	주말 및 공휴일 휴무
수선기간	평균 1~2주 소요 (제품 상태 및 시즌에 따라 상이)

노스페이스 고객센터

노스페이스 A/S 접수 방법 (3가지)

오프라인 매장 방문

전국의 백화점, 대리점 등 가까운 노스페이스 매장에 제품을 직접 가지고 방문합니다.
매장 직원이 수선 가능 여부를 1차로 확인해주며, 본사 심의 및 수선을 대행해 줍니다.
구매처가 아니더라도 접수가 가능하지만, 온라인 전용 상품 등은 확인이 필요할 수 있습니다.

온라인 공식 홈페이지 접수

노스페이스 공식몰 마이페이지의 1:1 문의 또는 A/S 게시판을 통해 상담 후 안내에 따라 제품을 발송합니다.

본사 고객상담실 상담

수선 내용이 복잡하거나 특수한 경우, 먼저 1899-2626으로 전화하여 수선 가능 여부와 예상 비용, 절차를 안내받는 것이 좋습니다.

수선 절차 및 유의사항

1. 본사 소비자상담실(1899-2626)로 문의주시거나, 가까운 매장 또는 구입처에 AS 접수
2. A/S접수 후 본사 소비자보호실로 제품 이동 - 수선, 교환, 환불 판정
3. 본사에서 판정되지 않을 경우 제 3의 기관에 심의 의뢰
4. 판정 결과에 따른 제품을 매장이나 고객께 제품 발송
💡 팁: 세탁을 하지 않은 상태의 제품은 수선 거부 사유가 될 수 있으므로, 반드시 세탁 후 건조된 상태로 접수하시기 바랍니다.

노스페이스 철저한 사후 관리로 더 오래 입으세요

노스페이스는 전국적인 유통망을 갖추고 있어 가까운 매장 방문만으로도 간편하게 A/S를 맡길 수 있다는 것이 큰 장점입니다. 특히 고가의 고어텍스 재킷이나 다운 자켓은 전문 수선이 필수적이므로, 임의로 수선하기보다는 반드시 공식 고객센터(1899-2626)를 활용하시길 권장합니다.

FAQ (자주 묻는 질문)

FAQ

질문1. 수선 비용은 무상인가요, 유상인가요?

수선 비용은 품질보증기간(구매일로부터 1년)과 손상 원인에 따라 결정됩니다.

무상 수선: 제조상의 결함(봉제 불량, 부자재 결함 등)이 보증기간 내에 발생한 경우 무상으로 진행됩니다.
유상 수선: 보증기간이 경과했거나, 소비자의 부주의(담배빵, 찢김, 날카로운 물체에 걸림 등)로 인한 파손은 기간에 상관없이 유상 수선이 원칙입니다.

질문2. 타 매장이나 온라인몰에서 산 제품도 집 근처 매장에서 A/S 접수가 가능한가요?

네, 가능합니다. 노스페이스 공식 판매처(백화점, 대리점, 공식 온라인몰)에서 구매한 정품이라면 구매처와 상관없이 전국 노스페이스 매장에서 A/S 접수가 가능합니다. 다만, 병행수입 제품이나 해외 직구 제품은 국내 공식 서비스센터를 통한 수선이 제한되거나 거부될 수 있습니다.

질문3. 등산화 창갈이나 다운 자켓의 털 빠짐 수선도 되나요?

제품의 상태에 따라 다릅니다.
- 등산화: 창갈이가 가능한 모델(중등산화 등)은 유상으로 교체가 가능하지만, 창 일체형 모델이나 노후화가 심해 접착이 불가능한 경우는 수선이 어려울 수 있습니다.
- 다운 자켓: 바느질 선에서 조금씩 빠지는 것은 자연스러운 현상일 수 있으나, 원단 파손으로 인한 탈락은 '덧댐(와펜)' 수선 등으로 조치가 가능합니다. 충전재(깃털) 전체 보충은 기술적/비용적 문제로 서비스가 제한될 수 있으니 상담이 필요합니다.

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