디스커버리 고객센터 전화번호, 운영 시간, A/S 접수 방법 완벽 가이드

안녕하세요. 여러분의 아웃도어 라이프를 더 든든하게 만들어 드리는 정보 지기입니다. 겨울철 최애템인 롱패딩부터 등산화, 맨투맨까지! 디스커버리 제품은 디자인도 예쁘고 튼튼해서 참 손이 자주 가죠? 하지만 아끼는 옷에 구멍이 나거나 지퍼가 고장 나면 정말 속상하잖아요. 오늘은 디스커버리 고객센터 연결 방법부터 무상 A/S 꿀팁까지, 여러분이 궁금해하실 내용을 하나도 빠짐없이 꾹꾹 눌러 담았습니다. 지금 바로 아래에서 확인해 보세요!

핵심 요약

고객센터 번호: 080-820-8888 (수신자 부담)
운영 시간: 평일 09:30 ~ 18:00 (주말/공휴일 휴무)
접수 방법: 매장 방문 또는 온라인 택배 접수
준비물: 제품 품번(케어라벨), 구매 영수증(있으면 편리)

디스커버리 고객센터, 어떻게 연결하나요?

가장 먼저 알고 계셔야 할 점! 디스커버리는 F&F(에프앤에프)라는 기업에서 전개하는 브랜드입니다. 그래서 고객센터 상담원분들도 굉장히 전문적이고 친절하시죠.

전화번호 안내

대표 번호: 080-820-8888
수신자 부담 전화라 통화료 걱정 없이 편하게 상담받으실 수 있어요.

운영 시간 체크

월요일 ~ 금요일: 09:30 ~ 18:00
점심 시간: 12:00 ~ 13:00 (이 시간은 피해주세요!)
토요일, 일요일, 공휴일은 상담 업무를 진행하지 않으니 월요일 오전에 문의하시는 것이 가장 빠릅니다.

상담 팁! > 월요일 오전은 전화 연결이 매우 어렵습니다. 화요일~목요일 오후 2시쯤 전화하시면 대기 시간 없이 연결될 확률이 높아요!

구분	상세 내용	비고
대표 문의/상담 전화	080-820-8888	수신자 부담 (무료)
운영 요일	월요일 ~ 금요일	주말 및 공휴일 휴무
상담 시간	09:30 ~ 18:00	점심시간(12:00~13:00) 제외
A/S 접수처	전국 디스커버리 매장 또는 본사 택배	백화점/대리점 모두 가능
준비물	제품 품번(안쪽 라벨), 구매 영수증	영수증은 증빙용(선택)
공식 홈페이지	www.discovery-expedition.com	온라인 1:1 문의 가능

디스커버리 고객센터

A/S 접수, 매장 방문이 빠를까요?

디스커버리 제품을 수선하는 방법은 크게 두 가지입니다. 본인에게 더 편한 방법을 선택해 보세요.

백화점 및 대리점 방문 접수

가장 추천드리는 방법입니다.
집 근처에 디스커버리 매장이 있다면 그냥 들고 가시면 됩니다.
매장 매니저님이 수선 부위를 직접 확인해 주시고 접수증을 써주시기 때문에 누락될 걱정이 없어요.

택배 접수 (온라인 접수)

근처에 매장이 없거나 갈 시간이 없다면?
공식 홈페이지에서 A/S 신청서를 작성한 뒤 택배로 보내시면 됩니다.
단, 택배비는 상황에 따라 선불로 부담하셔야 할 수도 있으니 꼭 확인하세요!

수선 비용과 소요 기간이 궁금해요!

많은 분이 가장 궁금해하시는 부분이죠. "공짜로 되나요?" "얼마나 걸리나요?"

수선 비용(A/S 비용)

품질 보증 기간(구매 후 1년): 재봉 불량이나 원단 문제라면 무상 수선이 원칙입니다.
소비자 과실: 담배빵(불에 탄 자국), 찢어짐, 심한 오염 등은 유상 수선으로 진행됩니다.
정확한 견적은 본사 수선실에 제품이 도착해야 산정되며, 상담원이 미리 전화를 줍니다.

소요 기간

보통 평일 기준 7일~14일 정도 소요됩니다.
하지만 겨울철(11월~1월)은 패딩 수선 물량이 폭주해서 한 달 넘게 걸릴 수도 있어요.
계절이 바뀌기 직전에 미리 수선해두는 센스가 필요합니다!

수선 가능한 항목 vs 불가능한 항목

디스커버리는 웬만한 수선은 다 해주기로 유명하지만, 안 되는 것도 있답니다.

수선 가능한 것들

지퍼 교체 및 슬라이더 교체
소매 시보리 교환
단추(스냅) 교체
찢어진 부위 짜집기 또는 덧댐 수선
다운(충전재) 보충 (유상 서비스)

수선이 어려운 것들

원단 자체가 너무 오래되어 삭은 경우
디자인을 아예 변경해달라는 요청
심한 이염이나 전체 염색
가품(짝퉁) 제품 (당연히 안 되겠죠?)

세탁은 어떻게 해야 오래 입을까요?

A/S를 맡기기 전에 평소 관리가 정말 중요합니다. 디스커버리 패딩이나 기능성 의류는 세탁소 드라이클리닝보다는 '중성세제 미온수 손세탁'을 권장해요.

패딩 관리 꿀팁
- 드라이클리닝을 자주 하면 오리털/거위털의 기름기(유분)가 빠져서 보온력이 떨어집니다.
- 오염된 부분만 솔로 살살 문질러 닦아주세요.
- 세탁 후에는 눕혀서 말리고, 다 마른 뒤에 페트병 등으로 팡팡 때려주면 숨이 금방 살아납니다.

FAQ (자주 묻는 질문)

질문1. 구매 영수증이 없는데 A/S 되나요?

네, 가능합니다! 제품 안쪽에 붙어있는 케어라벨(품번 태그)을 통해 제조 연월을 확인할 수 있기 때문에 영수증이 없어도 접수할 수 있습니다.

질문2. 해외에서 샀는데 한국에서 수선 되나요?

공식 수입 제품이거나 직구 제품이라도 정품 확인이 된다면 접수는 가능하지만, 국내 자재 상황에 따라 수선이 제한될 수 있습니다.

질문3. 신발 밑창 갈이도 되나요?

등산화나 일부 기능성 신발은 밑창 교체가 가능합니다. 다만 모델에 따라 자재가 단종된 경우 비슷한 자재로 대체될 수 있어요

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