안녕하세요! 아웃도어 활동을 즐기시는 분들에게 라푸마(Lafuma)는 익숙한 브랜드일 텐데요. 소중한 등산복이나 캠핑 장비에 문제가 생겼을 때, 혹은 제품에 대한 궁금증이 생겼을 때 어떻게 해야 할지 막막하셨던 분들을 위해 라푸마 고객센터의 모든 정보를 한눈에 정리했습니다. 전화번호, 운영 시간, A/S 접수 방법까지 쉽고 빠르게 해결할 수 있도록 자세히 알려드릴게요!집에서 편하게 온라인으로 조회해보는 건 무료입니다. 나중으로 미루지 마시고, 지금 당장 A/S 신청해보시기 바랍니다.
라푸마 고객센터 바로가기
1. 라푸마 고객센터 전화번호 및 운영 시간 안내
라푸마 고객센터는 제품 구매 문의, 매장 안내, 일반적인 제품 정보 등에 대한 도움을 제공합니다. 전화 연결이 어려운 경우를 대비해 온라인 문의 방법도 함께 알아두시면 좋습니다.
대표 전화번호: 라푸마 고객센터는 1544-5114로 운영
전화상담:평일 오전 9시~ 오후 6시까지 가능
점심 시간:오후 12시~1시까지
휴무일:토요일, 일요일, 공휴일은 휴무일로 지정되어 전화 상담을 진행하지 않습니다.
온라인 문의: 전화 연결이 어려울 경우, LF몰 1:1 고객 문의 게시판을 통해 문의 내용을 남기실 수 있습니다.
Tip! 전화 연결이 가장 원활한 시간대는 보통 오전 9시~10시 사이 또는 오후 4시 이후이니, 급한 문의가 아니라면 이 시간을 활용해 보세요.
2. 라푸마 A/S (애프터 서비스) 개요 및 절차
라푸마 제품의 A/S는 제품의 하자에 대한 수리를 의미하며, LG패션(LF) 통합 A/S 센터를 통해 접수됩니다. 보증 기간 및 유상/무상 수리 여부는 제품의 상태와 구매 일자에 따라 달라질 수 있습니다.
A/S 접수 기본 절차:
제품 준비: 수리를 원하는 제품을 깨끗하게 세탁하거나 털어서 준비합니다. (오염된 제품은 접수가 지연되거나 거부될 수 있습니다.)
접수 채널 선택: 구매처(오프라인 매장 또는 LF몰)를 통해 접수하거나, LF A/S 센터로 직접 문의합니다.
전문가 진단: A/S 센터에서 제품을 수령 후 손상 부위를 진단하고, 수리 가능 여부 및 유/무상 비용을 산정합니다.
수리 진행 및 완료: 고객 동의 후 수리가 진행되며, 완료되면 제품을 다시 발송해 드립니다.
3. 매장을 통한 A/S 접수 방법 (오프라인 구매 시)
오프라인 매장에서 라푸마 제품을 구매하셨다면, 구매한 매장 또는 가까운 라푸마 매장을 방문하여 A/S를 접수하는 것이 가장 일반적입니다.
매장 방문: 제품과 함께 구매 영수증 또는 구매 이력을 증명할 수 있는 자료를 지참하여 가까운 라푸마 매장을 방문합니다.
접수: 매장 직원에게 A/S를 요청하고, 제품의 손상 부위를 설명합니다.
매장 대행: 매장 직원이 제품을 수거하여 LF A/S 센터로 발송을 대행해 줍니다.
연락 대기: 수리 진단 결과(유/무상, 비용, 소요 시간 등)가 나오면 매장 또는 A/S 센터에서 고객에게 직접 연락을 드립니다.
주의 사항: 모든 라푸마 매장이 A/S 접수를 필수로 받지는 않을 수 있습니다. 방문 전 전화로 해당 매장의 A/S 접수 가능 여부를 확인해 보시는 것이 좋습니다.
